Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров производится по договоренности.

В нашем интернет-магазине можно вернуть или обменять любой приобретенный у нас товар.

Есть 2 случая возврата или обмена: товаров с нехваткой (ненадлежащего качества) и товары надлежащего качества, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю.

Условия возврата/обмена для товаров ненадлежащего качества (с нехваткой, дефектом)

Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара.

Для оформления нужно связаться с нами по контактам указанным на странице "Контакты" и пригласить оформление. Менеджер подскажет, как отправить товар к нам, и попросит у вас номер карты банка по возвращении. Если нехватка товара подтвердилась, мы сделаем вам возврат средств или обменяем на аналогичный товар. Процесс обычно занимает до 7 рабочих дней, мы получаем товар, высылаем другой на обмен или возвращаем вам деньги на карту. В этом случае обратную доставку оплачиваем мы.

Условия возврата/обмена для товаров надлежащего качества

Товар в надлежащем состоянии можно вернуть или обменять, если он:

- не был в употреблении;

- без механических повреждений, сохранен товарный вид изделия и упаковки;

- полностью укомплектованный;

- со всеми сохраненными ярлыками и заводской маркировкой;

- не относится к товарам, не подлежащим возврату и обмену согласно перечню, утвержденному КМУ.

1. Упакуйте товар

Поместите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили.

Чек отправлять не обязательно.

2. Как отправить товар курьерской службой

- Отправьте нам товар "Новой почтой"

- При возврате товара курьерской службой, оформите отправку по реквизитам: через отделение "Новая Почта" необходимо назвать номер телефона получателя: +380 (98) 466-42-27 Новая почта №2 Адрес: м. Одесса

Услуги "Обратная доставка" и "Наложенный платеж" следует отменить.

3. Как мне вернут деньги за товар?

- на карту (номер карты и ФИО владельца банковской карты).

- наличными – при оплате товара наличными, если возврат осуществляется в пункте приема возвратов в точке выдачи Новой почты.

Обычно деньги возвращаются через 2-7 дней.